Garantia Produselor

Conditii de garantie

Vandut de NORMAL EMR TRADE SRL, persoana juridica romana, cu sediul in Comuna Berceni, Str. Miorita nr 85E, Jud Ilfov, Cod 077020, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/308/2020, avand cod unic de inregistrare fiscala RO23091083, www.aluminiumstore.ro, email: contact@aluminiumstore.ro , numit in continuare vanzator.

Garantia pentru Profile si Accesorii

Garantia legala de conformitate este perioada de timp in care vanzatorul garanteaza ca Profilele si Accesoriile vandute, numite in continuare produse, sunt conforme cu specificatiile pe care s-a angajat ca le vinde. Aceasta garantie este independenta de garantia tehnica / comerciala. Prezentul Certificat atesta conformitatea produsului livrat cu standardele internationale corespunzatoare clasei in care se incadreaza produsul. Prezentul Certificat atesta faptul ca drepturile dumneavoastra in calitate de cumparator si consumator prevazute atat in acest document, cat si in legislatia privitoare la protectia consumatorului, nu sunt afectate.

Garantia Legala

Mentionam ca, de regula, produsele cumparate beneficiaza de 12 luni de garantie legala de conformitate, conform producatorului. Acest termen se calculeaza de la data livrarii bunului achizitionat. De asemenea, in cazul produselor folosite, cumparatorul si vanzatorul pot conveni reducerea termenului de garantie legala de conformitate la 6 luni de la data livrarii produsului. Vanzatorul este raspunzator fata de cumparator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul livrarii produselor.

Garantia pentru Produse KIT

Produsele KIT reprezinta produse realizate prin asamblarea profilelor si accesoriilor cu mentiunea ca manopera de asamblare este realizata de catre cumparator. Asamblarea se va realiza in conformitate cu schitele si instructiunile puse la dispozitie de catre vanzator. Produsele KIT beneficiaza de 24 luni garantie, in conditiile utilizarii acestora conform cu instructiunile de utilizare.

Garantia pentru Sisteme LED

Sistemele LED beneficiaza de o garantie de 36 luni (3 ani) de la data livrarii, conform specificatiilor producatorului.

Remedierea situatiei

In cazul lipsei conformitatii produsului, aveti dreptul de a solicita una dintre urmatoarele masuri reparatorii:

• inlocuirea produselor, fara plata acestora

• completarea KIT-ului cu componentele lipsa, fara plata acestora si fara plata transportului

• reducerea pretului ori restituirea contravalorii produsului achizionat.

Cumparatorul NU va suporta niciun cost pentru aducerea produselor la starea de conformitate, Totusi, cumparatorul nu poate beneficia de masurile repartorii mentionate anterior atunci cand masura reparatorie este imposibila – atunci cand vanzatorul nu poate asigura produse identice pentru inlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente. Orice inlocuire a produselor neconforme va fi facuta in cadrul unei perioade de timp care nu poate depasi 30 zile calendaristice de la livrare.

Cumparatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau incetarea contractului la distanta si restituirea contravalorii produsului, in oricare dintre urmatoarele cazuri:

1) daca nu beneficiaza de inlocuirea produsului

2) daca vanzatorul nu a luat una dintre masurile reparatorii intr-o perioada de timp rezonabila;

Pentru a beneficia de garantia legala de conformitate, Cumparatorul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate in termen de 14 zile de la data livrarii.

Prelungirea termenului de garantie

Timpul de nefunctionare din cauza lipsei de conformitate aparute in cadrul termenului de garantie legala de conformitate prelungeste termenul de garantie legala de conformitate cu o perioada egala cu perioada remedierii situatiei. In cazul in care sitiatia a fost remediata prin inlocuirea produsului, perioada de garantie curge de la data livrarii produsului inlocuit.

Pierderea Garantiei

Sistemele LED au in componenta subansamble electronice si mecanice care necesita o manipulare atenta pentru a se evita socurile, umezeala, patrunderea de lichid in interior sau expunerea la radiatia solara sau surse de caldura. Temperatura ambianta de functionare trebuie sa se incadreze intre 5 - 25°C. Garantia legala de conformitate nu se acorda produselor sau partilor de produs sau componentelor care, in opinia specialistilor nostri, s-au defectat datorita instalarii impoprii, accidentelor, manipularii necorespunzatoare sau nerespectarea instructiunilor de utilizare. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte datorate unei utilizari neconforme scopului utilizarii si nerespectarii instructiunilor de utilizare prezentate in documentatia care insoteste produsul (de exemplu: setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide sau alte corpuri straine in interiorul echipamentelor, interventia neautorizata asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii produselor, deformari mecanice, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate - tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice agresive etc.).

Garantia legala se poate piede in urmatoarele situatii:

1) Neprezentarea, in momentul solicitarii reparatiei a actelor de achizitie, in cazul in care achizitia nu s-a facut online;

2) Nerespectarea, de catre cumparator a conditiilor de transport, manipulare privind socurile, vibratiile, umezeala sau expunerea excesiva la radiatiile solare, instalare, utilizare si intretinere inclusiv pastrarea in conditii impropii, functionarea repetata in regim de mari diferente de temperatura care cauzeaza fenomenul de „condens” intern.

3) Schimbarea starii originale a produsului: spargerea, caderea, deformarea sau deterioararea carcasei; furtul; pastrarea in conditii improprii; folosirea pentru alte scopuri decat cele prevazute, actiunii substantelor corozive, chimice, etc.,

4) Supratensiunilor provenite din reteaua de alimentare; precum si expunerea la intemperii (fenomene naturale: incendii, traznete, cutremur, inundatii, etc.) ce pot deteriora produsul.

In cazul in care produsul necesita servicii de reparatie, vanzatorul se obliga sa suporte contravaloarea costurilor de transport. In momentul expedierii produsului catre reparatie, te rugam sa asiguri impachetarea acestuia in intr-un ambalaj care sa permita transportul in siguranta.

Toate si oricare dintre reclamatiile si sesizarile privind neconformitatile, pot fi adresate vanzatorului, fie la adresa de corespondenta e-mail contact@aluminiumstore.ro sau prin o cerere scrisa trimisa la adresa de corespondenta Comuna Berceni, Str. Miorita nr 85E, Jud Ilfov, Cod 077020, Romania, in atentia NORMAL EMR TRADE SRL, fie la numarul de telefon 0722719130; 0721832001; executarea serviciilor de reparatii fiind efectuata de NORMAL EMR TRADE SRL.

Va multumim ca ati achizitionat aceste produse si speram ca veti fi satisfacut de performantele lor.