Livrare si Plata

Vanzatorul se obliga sa livreze Produsele in sistem de curierat catre Cumparator si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Imediat dupa plasarea comenzii veti primi un e-mail care va contine numarul si valoarea Comenzii, modalitatea de plata, precum si, data estimata de livrare.

Livrarea Produselor prin intermediul societatii de curierat indicata de NORMAL EMR TRADE SRL se va efectua in termenul confirmat al Comenzii. In ziua livrarii veti fi contactat de catre societatea de curierat, prin telefon sau SMS, la numarul de telefon mobil pe care l-ati furnizat in timpul procesului de comanda. NORMAL EMR TRADE SRL depune toate eforturile sa livreze Comanda la data si in intervalul orar selectat la momentul plasarii Comenzii. NORMAL EMR TRADE SRL nu recomanda efectuarea vreunui plan in vederea primirii livrarii, de exemplu, programarea unui timp liber de la serviciu, pana cand nu vom confirma data de livrare cu dumneavoastra. Daca nu veti fi disponibil, va rugam sa solicitati o alta data de livrare cat mai curand posibil.

Livrarea Produselor si prestarea Serviciilor vor avea loc la adresa indicata in acest scop de catre dumneavoastra in timpul procesului de comanda. Este necesar ca adresa specificata pentru livrarea Produselor si prestarea Serviciilor sa fie pe teritoriul Romaniei. Desi aveti posibilitatea sa specificati o adresa de livrare si, dupa caz, de prestare a Serviciilor diferita de cea indicata pentru facturare, trebuie sa va asigurati ca livrarea si, dupa caz, prestarea Serviciilor se pot face la aceasta adresa si ca sunteti disponibil la aceasta adresa, atat la data livrarii, pentru acceptarea/preluarea Produselor comandate, cat si la data prestarii Serviciilor solicitate, pentru primirea echipei in vederea prestarii Serviciilor comandate;

Livrarea Produselor se face de catre societatea de curierat, eficient si in conditii sigure, cu urmatoarele precizari:

• Cumparatorul este de acord sa ofere in prealabil cat mai multe detalii despre caracteristicile speciale ale locului de livrare pentru a se asigura ca livrarea poate sa aiba loc. De exemplu, daca exista restrictii cu privire la acces sau parcare, etajul la care trebuie livrate produsele sau daca exista usi inguste, scari in spirala.

In cazul in care reprezentantii Vanzatorului considera, in mod rezonabil, ca este posibil ca livrarea in locul indicat de Cumparator este de natura sa deterioreze Produsele sau locatia indicata pentru livrare, il vor informa pe Cumparator si vor inregistra aspectele semnalate in documentul de livrare. Cumparatorul poate accepta livrarea, cu ignorarea aspectelor semnalate, insa Vanzatorul va fi in acest caz exonerat de orice raspundere cu privire la eventualele daune/prejudicii cauzate Produselor sau locatiei de livrare ca o consecinta a faptului ca livrarea a avut loc conform instructiunilor Cumparatorului (cu conditia ca livrarea Produselor sa se efectueaza cu prudenta si diligenta datorata); si

• La livrare, Cumparatorul va verifica starea ambalajului si numarul corect de pachete livrate. In cazul in care exista deteriorari evidente sau sunt Produse lipsa sau incorecte, aceste constatari vor fi inregistrate in documentele de livrare. Articolele lipsa vor fi livrate gratuit; articolele deteriorate/incorecte vor fi returnate si vor fi, de asemenea, inlocuite si livrate gratuit. Pentru orice problema aparuta in procesul de livrare, Cumparatorul va contacta NORMAL EMR TRADE SRL la unul din numerele de telefon disponibile pe site.

Plata comenzilor facute online se poate face dupa cum urmeaza:

-Online prin card bancar, (Visa/Maestro/Mastercard) pe platforma euplatesc.ro

-Plata ramburs la livrare

-Plata prin banca cu ordin de plata

Daca ati ales metoda de plata" Online prin card bancar "este necesar sacompletati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

se efectuaeaza prin intermediul sistemului"3-D Secure"elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,

la nici un moment de timp, pe serverele magazinuluisau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Suma maximă pe care NORMAL EMR TRADE SRL o poate încasa, ramburs, de la persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale etc. este de 5.000 lei pe zi pentru fiecare cumpărător.

Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in Termeni si Conditii, pretul total pe care il veti plati efectiv pentru Produsele comandate si, separat, pentru Serviciile solicitate, este cel indicat de Vanzator in momentul efectuarii Comenzii.

Costurile de livrare si/sau colectare vor fi evidentiate separat si adaugate la pretul total al comenzii si vor fi calculate in functie de greutatea si dimensiunea Produselor comandate, respectiv de numarul kilogramelor, dimensiunea si adresa de livrare.